De brede en diepe kennis en ervaring van de processen binnen deze verkoop en service organisaties, heeft ZIM Consultancy over vele decennia opgebouwd, mede door diepgravend onderzoek naar de processen binnen deze machinebouw industrie en organisaties. Een van deze onderzoeken, “ Hoe verhoog ik mijn service omzet”, is de basis voor de workshop over deze thematiek.

Op basis van meer dan 35 jaar ervaring in internationale machinebouw, waarvan de laatste twintig jaar met intensief onderzoek bij internationale machinefabrieken, heeft ZIM Consultancy deze workshop samengesteld. Ons doel: u ondersteunen bij het verhogen van uw service-omzet en marge. In deze workshop komen de volgende thema’s aan bod:

• Twee belangrijkste belemmeringen voor pro activiteit zijn cultuur en capaciteit. Hoe realiseer je een cultuuromslag? Hoe maak je van service een commerciële activiteit?
• Hoe stuur je daarbij de service afdeling aan? Hoe organiseer je deze afdeling? Of, met andere woorden, wat is het optimale organisatie model voor deze service afdeling. 
• Hierna gaan we kijken naar het potentieel van service activiteiten. Dit doen we aan de hand van praktijkcijfers, die het resultaat zijn van een onderzoek op service gebied onder een aantal machinebouwers. 
• Praktijk: hoe kunnen we die service omzet nu daadwerkelijk verhogen. Welke acties en maatregelen zijn hierbij succesvol? Hierbij komt ook de dekkingsgraad van de machines aan het bod. Op welk deel wordt nu service gepleegd en hoe kunnen we dit deel verhogen? Wat zijn hierbij eventuele belemmeringen en hoe ga je daarmee om? Dan gaan we het hebben over de marges op de diverse service activiteiten. Wat is gangbaar en wat is haalbaar? Dat zijn eigenlijk de kernvragen bij dit onderwerp.