Typerend voor de ETO (engineer to order)-machinebouw is dat doorgaans geen enkele machine hetzelfde is. Dit is een enorme uitdaging voor servicemedewerkers, die immers al deze uitvoeringen moeten kennen. Daarnaast geeft ETO de mogelijkheid om de machine nog tijdens het productieproces aan te passen. Het is dan wel belangrijk dat deze wijzigingen goed zijn gedocumenteerd, zodat de servicemedewerkers niet voor onverwachte verrassingen komen te staan. In bijvoorbeeld de verpakkings machine branche, zijn er ook nog heel veel extra variabelen (product, folie), deze maken het voor de medewerkers nog ingewikkelder. Door het hoge exportgehalte binnen de ETO-machinebouw, moeten de servicemedewerkers bovendien vaak onder verschillende omstandigheden hun werk doen, in verschillende culturen. Dit vergt vaak veel aanpassingsvermogen. Voeg daaraan toe het feit dat service afdelingen harder groeien dan het bedrijf zelf, dan is duidelijk dat de serviceverlening tijdens deze groei, erg onder druk staat. Met steeds grote uitdagingen!   

Ons programma is volledig gebaseerd op de dagelijkse praktijk van de internationaal opererende machinebouw industrie. Ontwikkeld door en voor machinebouwers. Met kennis, ideeën en tip & trics die direct in de praktijk toepasbaar zijn. Met ons programma kunt u uw vaardigheden, kennis en ervaring op niveau brengen voor de dagelijkse uitdagingen binnen deze industrie.